帮助支持-XCreator

帮助支持

如何反馈问题?

       基于XCreator平台进行项目实施或者二次开发的过程中,将遇到的问题反馈给产品团队,包括功能的bug,新需求,优化,二次开发过程中遇到的问题等,产品团队一直致力于构建一个学习、交流与成长的平台!

    企业用户:

  1. 欢迎加入XCreator的交流群: QQ群:1043756769;        
  2. 或以邮件形式发送给产品组接口人【崔霞】问题包括问题描述、操作步骤、截图。在接收到您的问题单后将在1个工作日内给您答复。

    公司同事:

  1. 同事请联系崔霞加入微信的XCreator敏捷开发平台答疑群;
  2. 或点击网站右上角的 【反馈】 将问题反馈到禅道。    

    问题反馈流程如下: 

产品组如何处理您提出的问题?

[接收反馈]

       产品组接口人接到反馈后,将会对问题进行分析和评估,明确问题所属分类,并安排指定负责人进行验证和确认问题是否存在。问题确认后,产品组接口人,将会发邮件告知问题反馈者【处理方案】。

[处理问题]

       BUG的处理:对于紧急的BUG,将会对当前用户所使用的XCreator版本进行小版本修复;不紧急的BUG: 将会纳入到大版本里面进行修复。

       新需求的处理:对于公共的新需求,将会纳入到大版本里面,随大版本发布;对于定制化需求,跟项目组一起评估后,在指定版本里面提供。具体处理时间视紧急情况和技术难点而定。

[处理反馈]

       所反馈的问题,产品组处理好后,待接口人验证通过后,将以邮件的形式回复。邮件中会包含问题的【处理方案】、【版本规划】等信息。